SATIŞ GÖRÜŞMELERİNDE ASLA YAPILMAYACAK HATALAR

Satışın en kritik anı, satış yapan kişi ile müşterinin ilk karşılaşma-tanışma anıdır.
Bu tanışma anında, tam zamanında gittiğiniz görüşmede,sizin mükemmel dış görüntünüz, olumlu tavır ve tutumunuz,güler yüzlü ve iyi niyetli bir yüz ifadeniz ile, doğru selamlaşma ve tokalaşma, görüşmeye olumlu bir algı yaratarak başlamak diğer bir deyişle ilk imaj çok kritiktir.

Ancak,asıl mesele, müşterilere, talepleri,istekleri ve arzu ettikleri şekilde ”değer” sunmaktır.Hatta, beklediği değerin de üstüne çıkabilmektir.

Tüm bunlar için, satış görüşmesinden önce, kapsamlı bir hazırlık yapmadan asla müşteri ile bir araya gelmemek gerekir.Bu nedenle, şirket genel bilgileri, ürünleri, hatta stokları, kar marjları,fiyatları rekabet ettiği kurum kuruluşlar hakkında bilgi edinmek, web sitesini ve ilgili tüm bilgileri edinmek gerekir.Müşterinin karşısında, tereddütlü bir tutum ve konulara hakim olamadığınız bir tavırla asla bulunmamanız gerekir, aksi takdirde, satış görüşmenizi doğrudan olumsuz etkileyecektir.Başarılı bir satış görüşmesi için fiyatın uygunluğu ve ürününüzün kalitesi tek başına asla yeterli değildir.

Satış ziyaretlerinizde karar veme ve yetkisi olmayan bir kişi ile görüşme yapmamak,zaman harcamamak gerekir.Sanki karar verici gibi kendisini tanıtan kişilerinde tuzağına düşmemek zamanınızı verimli kullanmanızı sağlar. Müşteri ile görüşürken,sohpet etmek önemlidir.Müşterinin gevşemesini ve samimi olmasını sağlamak için ortak,genel,gündem konularından bahsetmek, ortamı yumuşatır.Fakat,sohbet süresi satış görüşme süresinin%25 ini asla geçmemelidir.Sohbeti uzattıkça uzatmamak gerekir.Bu nedenle, müşteriye ne kadar süresinin olduğunu sormak anlamlı olur.Bir diğer önemli konuda, müşteriden daha çok konuşmak, ve iyi bir dinleyici olmamaktır.Unutmayalım,ilk 30 dakikayı müşterisini daha çok dinleyerek geçiren satışçıların başarı oranı çok daha yüksektir.

Satışta sıkça yapılan en temel hatalardan bir de, müşteriye, doğrudan ürününüzün veya hizmetinizin üstün özelliklerinden yoğun bir şekilde bahsetme dürtüsüdür.Oysaki müşterilerin duygusal ve mantıksal ihtiyaçlarına seslenerek, elde edeceği faydayı, keyfi ve imajı satmak gerekir.

BOL SATIŞLAR Sertifika Programları | İstanbul Business School