•    Pazarlamada “Brand Plan” diye tabir edilen sürecin tüm aşamalarını profesyonellerin aracılığıyla deneyimle, ip uçları elde etme
•    Pazarlamanın strateji tarafındaki ürün stratejisinin, fiyatlamanın ve marka segmentasyonunun ve konumlandırmasının öğrenilmesi
•    Tüketici iç görülerinin oluşturulması ile farklılaşma stratejilerinin yaratılması
•    Geleneksel pazarlama ile yeni medya düzeninin nasıl entegre edileceğinin öğrenilmesi
•    Kişisel tecrübelerden alıntılar, profesyonel hayatta işe yarayacak ipuçları, konularla ilgili bol örnek, interaktif çalışma, sınıf içi tartışma ortamı.
•    Standart pazarlama karması dışına çıkarak, insan, sosyal çevre, kültür ve tüketici psikolojisi eksenindeki ürün, hizmet ya da marka adına yapılması gereken tüm çalışmaların öğrenilmesi
•    Rekabet dünyasında satışa giden etkili bir pazarlama faaliyeti için gerekli altyapıyı hazırlamanın ve yaratılıcılık ekseninde yer alan halkla ilişkiler, medya iletişimi ve reklam planlaması gibi standartlaşmış kalıplardan öteye taşıyarak, sosyal pazarlama, çekicilik yönetimi (attraction management) gibi yeni trendlerin deneyimlenmesi
•    Çağdaş pazarlama öğelerinin ve yeni medya düzeninin öğrenilmesi
•    Markalar için online stratejilerin geliştirilmesi
•    Dijital araçları kullanarak uygulama çalışmalarının yapılması
•    Dijital medya stratejilerinin belirlenmesi ve yönetilmesi
•    Sosyal medyada dijital projelerin geliştirilmesi

1.KUR

1. HAFTA

1. DERS: PAZARLAMAYA GİRİŞ

Pazarlamanın evrimi

Pazarlamanın temel süreçleri ve pazarlama araçları

• Pazarlama süreçleri uygulama çalışması

Pazarlama karması (Pazarlama Mix)

Pazarlamanın organizasyondaki yeri

• Durum analizi

• Firma (SWOT) analizi

• Rakip analizi

• Pazar analizi

• Tüketici analizi

o Durum analizi uygulama çalışması

2. DERS: PAZARLAMA ARAŞTIRMALARI

Araştırma nasıl kullanılır?

Stratejik planlamada araştırmanın yeri nedir?

Amaçlarına ve kullanım alanlarına göre araştırma türleri ve süreçleri

Araştırma briefinde yer alması gereken bilgiler, örnek brief formatları

Araştırma yöntemleri

Ses grupları

3. DERS: TÜKETİCİ PAZARLARI VE TÜKETİCİ SEGMENTASYONU

Shopper (Yeni tüketici) kavramı nedir?

Tüketici pazarları nelerdir?

Tüketici segmentasyonun ortaya çıkışı

Neden segmentasyon yapılır?

Geleneksel ve derin segmentasyon yöntemleri

Doğru ve yanlış segmentasyon örnekleri

• Uygulama çalışması

2. HAFTA

4. DERS: TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI VE İÇ GÖRÜSÜ/ KONUMLANDIRMA

Tüketici davranışlarına etki eden faktörler

Müşteri Davranışları ve İç Görüsünün Stratejik Önemi

Pazar araştırmalarında müşteri içgörüsü oluşturulması

Müşteri içgörü oluşturma araçları

Stratejik Pazarlama

Farklılaşma ve rekabet stratejileri

Konumlandırma Stratejileri

• Uygulama çalışması

5. DERS: KONSEPT VE ÜRÜN GELİŞTİRME

Tüketici ihtiyacı analizi ve tespiti

Konsept ve ürün geliştirmeye nasıl başlamalı

İç görülerden fikir yaratma

Fikirleri eleme ve konsept geliştirmeye geçiş

Temel konsept elemanları

Konsepti son haline getirme

Konsept ve ürünün lansmana hazırlanması

6. DERS: WORKSHOP ÇALIŞMASI (Bir ürün için yeni konsept geliştirme çalışması)

3.HAFTA

7. DERS: ÜRÜN YÖNETİMİ VE FİYAT STRATEJİLERİ

Ürün Yönetimi

• Ürün tanımı ve stratejisi

• Ürün geliştirme süreci

• Ürün yaşam eğrisi ve yönetimi

• Ürün farklılaştırma

• Sadık tüketici yaratma

Fiyat stratejisi

• Fiyatlandırmayı etkileyen faktörler

• Fiyatlandırma yöntemleri

8. DERS: WORKSHOP ÇALIŞMASI (Konumlandırması belirlenmiş, ürün ve hizmetin satış kanallarının belirlenmesi, ticari pazarlama faaliyetlerinin belirlenmesi, uygulama çalışması)

9. DERS: MARKA YÖNETİMİ VE MARKA İLETİŞİMİ

Marka Yönetimi

• Üründen markaya!

• Marka değeri

• Marka imajı

• Farklılaşma stratejileri

• Değişen tüketici ihtiyacı

• Değişen iletişim mecraları

Marka İletişimi

• Marka iletişim araçları

• Marka iletişim stratejileri

• Marka iletişim planı

• Uygulama çalışması

4.HAFTA

10. DERS: YENİ NESİL PAZARLAMA

Dijital Pazarlama

• SEM,SEO,Adwords

Mobil Pazarlama

Sosyal Medya Pazarlaması

• Facebook, twitter,etc…

Deneyimsel Pazarlama

11. DERS: TİCARİ PAZARLAMA VE SATIŞ KANALLARI

Ticari Pazarlama nedir?

Dağıtım kanalları

Pazarlama – satış ilişkisi ve yönetimi

12. DERS: BİTİRME ÖDEVİ

Katılımcılar bu programda edindikleri bilgiler ışığında ve eğitmen yönetiminde program sonunda bir uygulama çalışması yapacaktır. Uygulama çalışması programda öğrenilenlerin pekiştirilmesini, katılımcılara sunulan bilgilerin kullanım alanlarının öğretilmesini amaçlamaktadır. Katılımcılar yapılacak uygulama çalışmasıyla aynı zamanda sektördeki sistemin nasıl ilerlediğine dair fikir ve vizyon sahibi olacaktır.

2.KUR

1. HAFTA:

1. DERS: Terminoloji ve Tüm Araçlar

a. Dijital Pazarlama Terminolojisi

b. Dijital Pazarlama İletişimi Araçları

2. DERS: Sosyal Medya Mecraları

a. Web 2.0’dan Sosyal Medyaya

b. Oluşum Süreci, Geleceği Ve Önemi

c. Sosyal Medya Sözlüğü

d. Sosyal Mecralar Markalara Nasıl Entegre Edilebilir?

e. Sosyal mecralarda Business Modeller

f. Son Trendler

• Facebook, twitter,etc…

g. Başarılı ve başarısız sosyal medya uygulama örneklerinin incelenmesi

h. Uygulama Çalışması (Var olmayan markalar için dijital projelerin geliştirilmesi)

3.DERS: Sosyal Medya Ürünleri

a. Sosyal Medyada Marka ve Kullanıcı İlişkileri

- Sosyal Medya CRM Yönetimi

- Sosyal Medya Hesap/İtibar Yönetimi

- Marka Prensipleri

b. Kriz Yönetimi

c. Kurumsal Blog

d. Advergaming

e. Sosyal Medya Kampanyaları (Sampling, Anket vs.)

f. Seeding

g. Viral Pazarlama

h. Sosyal Medya Pazarlamasının avantajları ve dezavantajları

2. HAFTA:

4. DERS: Workshop Çalışması (Dijital araçlar workshop çalışması)

5. DERS: Dijital Medya Planlama, Satın Alma ve Analiz

a. Terminoloji

b. Planlama, Satın Alma ve Analiz Süreçleri

c. Geleneksel olmayan dijital reklam mecraları (Ör.: Youtube, twitter, foursquare, etc…)

d. Dijital medya stratejilerini belirleme ve yönetme

6. DERS: Seo-Sem-Facebook Reklamları

A) SEO – Arama Motoru Optimizasyonu

a. Site İçi Optimizasyon

i. Benzersiz İçerik

ii. Resmi Linkler

iii. Arama Dostu Linkler

iv. Hızlı Açılan Sayfalar

v. Doğru Kodlama

vi. Sitemap Ve Robot Txt.

vii. Bulunabilir Olmak

viii. Basit Seo Hataları

b. Site Dışı Optimizasyon

i. Dış Linkler

c. Yardımcı Araçlar

i. Webmaster Tools

ii. Google Analytics

iii. Diğer Seo Araçlarına Bakış

B) SEM – Arama Motoru Pazarlaması

a. Sem Nedir?

b. Adwords Nedir?

c. Adwords Nasıl Yapılır? Nasıl Yönetilir?

C) FACEBOOK REKLAMLARI

a. Facebook’a Genel Bakış

b. Facebook Reklamları Nedir?

c. Facebok’ta Reklam Nasıl Verilir?

3. HAFTA:

7.DERS: Sosyal Medya Mecraları Uygulama Dersi

8.DERS: Mobil Pazarlama

a.Sayılarla Mobil Dünya (Cep telefonu kullanım sayısı, internet erişimi, mobil pazarlama yıllık hacmi vs.) Avantajları, dezavantajları

b.Mobil Pazarlama Kavramları

c.Mobil Pazarlama Araçları

i.Sms Gönderimi

ii.Sms Kampanyaları

iii.Yeni Pazarlama Trendleri

d.Mobil uygulamalar, NFC

i.Mobil Web

9.DERS: Marka Perspektifi

a.Markayı dijitale taşımak

i.Markanın bugüne kadar yaptığı örnek çalışmalar

b.Marka brief süreci ve etkili brief teknikleri

c.Ajans seçiminde dikkat edilmesi gerekenler

d.Ajans/Proje yönetimi

4. HAFTA:

10. DERS: Marka Stratejisini Dijitalleştirme ve Sıfırdan Dijital Stratejiler Belirleme

a. Doğru dijital stratejileri oluşturma

b. Kampanya ve strateji arasındaki farklar

c. Dijitalin Faydaları

11. DERS: Online ve Offline’ı birleştiren entegre stratejiler

12. DERS: BİTİRME ÖDEVİ

3.KUR

1. Ders: Facebook Sayfa Yönetimi

- Sayfa Açma (Sayfa açarken başlangıç ayarları, kullanıcı adı alma vs.)

- Genel Sayfa Ayarları / Sayfa tasarımı

- Moderasyon (Moderasyon kuralları, incelikleri)

- Sayfa birleştirme, izinsiz sayfa kapatma

2. Ders: Topluluk Yönetimi

- Marka kimliği sosyal medya yansımaları

- Etkileşimi artırmak için uygulanan yöntemler

- İçerik oluşturma

- Paylaşımda dikkat edilecekler (ne kadar sıklıkta, hangi saatlerde, özel günler,

kapmanya dönemi vs.)

- Son kullanıcı ile birebir iletişimde dikkat edilecekler

– Raporlama

3. Ders: Sosyal Medya Kampanya Yönetimi

- Facebook uygulamalarına giriş (Facebook uygulaması nedir? / Uygulama çeşitleri: flash, pagetab, canvas )

- Uygulama mekanizmaları (davet, puan toplama, oylama, çekiliş, like) / Ödül mekanizması

- Kampanya hedeflerinin belirlenmesi – Kampanya sonu raporlama

4. Ders: Sosyal Medyada Yaratıcılık

- Marka ihtiyaçlarına yönelik Facebook ve Twitter kampanya fikirleri oluşturma

5. Ders: Facebook Reklam Yönetimi

- Facebook reklam çeşitleri

- Flyer tasarımı / metinlerin oluşturulması

- Facebook reklam ara yüzü detayları

- Bütçe belirleme, fiyatlandırma

- Demografi belirleme

– Raporlama

6. Ders: Workshop

7. Ders: Seeding & Sosyal Medya Takibi

a)Seeding

- Seeding’te dikkat edilmesi gerekenler

- Sedding listesi hazırlama

- Seeding içerikleri oluşturma

- Raporlama b)Sosyal Medya Takibi

- Anahtar sözcüklerin belirlenmesi

- En çok kullanılan takip ara yüzleri

- Sonuçların yorumlanması

- Raporlama

8. Ders: Kriz Yönetimi

- Sosyal medyada kriz yönetimi nasıl olur?

- Kriz yönetiminde temel hatalar ve dikkat edilmesi gerekenler

- Krizler nasıl doğar, önlemenin yolları neler?

- Örnek kriz vaka çalışmaları (Dünya’dan ve Türkiye’den örnekler)

9. Ders: BİTİRME ÖDEVİ

1.KUR

1. HAFTA

1. DERS: PAZARLAMAYA GİRİŞ

Pazarlamanın evrimi

Pazarlamanın temel süreçleri ve pazarlama araçları

• Pazarlama süreçleri uygulama çalışması

Pazarlama karması (Pazarlama Mix)

Pazarlamanın organizasyondaki yeri

• Durum analizi

• Firma (SWOT) analizi

• Rakip analizi

• Pazar analizi

• Tüketici analizi

o Durum analizi uygulama çalışması

2. DERS: PAZARLAMA ARAŞTIRMALARI

Araştırma nasıl kullanılır?

Stratejik planlamada araştırmanın yeri nedir?

Amaçlarına ve kullanım alanlarına göre araştırma türleri ve süreçleri

Araştırma briefinde yer alması gereken bilgiler, örnek brief formatları

Araştırma yöntemleri

Ses grupları

3. DERS: TÜKETİCİ PAZARLARI VE TÜKETİCİ SEGMENTASYONU

Shopper (Yeni tüketici) kavramı nedir?

Tüketici pazarları nelerdir?

Tüketici segmentasyonun ortaya çıkışı

Neden segmentasyon yapılır?

Geleneksel ve derin segmentasyon yöntemleri

Doğru ve yanlış segmentasyon örnekleri

• Uygulama çalışması

2. HAFTA

4. DERS: TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI VE İÇ GÖRÜSÜ/ KONUMLANDIRMA

Tüketici davranışlarına etki eden faktörler

Müşteri Davranışları ve İç Görüsünün Stratejik Önemi

Pazar araştırmalarında müşteri içgörüsü oluşturulması

Müşteri içgörü oluşturma araçları

Stratejik Pazarlama

Farklılaşma ve rekabet stratejileri

Konumlandırma Stratejileri

• Uygulama çalışması

5. DERS: KONSEPT VE ÜRÜN GELİŞTİRME

Tüketici ihtiyacı analizi ve tespiti

Konsept ve ürün geliştirmeye nasıl başlamalı

İç görülerden fikir yaratma

Fikirleri eleme ve konsept geliştirmeye geçiş

Temel konsept elemanları

Konsepti son haline getirme

Konsept ve ürünün lansmana hazırlanması

6. DERS: WORKSHOP ÇALIŞMASI (Bir ürün için yeni konsept geliştirme çalışması)

3.HAFTA

7. DERS: ÜRÜN YÖNETİMİ VE FİYAT STRATEJİLERİ

Ürün Yönetimi

• Ürün tanımı ve stratejisi

• Ürün geliştirme süreci

• Ürün yaşam eğrisi ve yönetimi

• Ürün farklılaştırma

• Sadık tüketici yaratma

Fiyat stratejisi

• Fiyatlandırmayı etkileyen faktörler

• Fiyatlandırma yöntemleri

8. DERS: WORKSHOP ÇALIŞMASI (Konumlandırması belirlenmiş, ürün ve hizmetin satış kanallarının belirlenmesi, ticari pazarlama faaliyetlerinin belirlenmesi, uygulama çalışması)

9. DERS: MARKA YÖNETİMİ VE MARKA İLETİŞİMİ

Marka Yönetimi

• Üründen markaya!

• Marka değeri

• Marka imajı

• Farklılaşma stratejileri

• Değişen tüketici ihtiyacı

• Değişen iletişim mecraları

Marka İletişimi

• Marka iletişim araçları

• Marka iletişim stratejileri

• Marka iletişim planı

• Uygulama çalışması

4.HAFTA

10. DERS: YENİ NESİL PAZARLAMA

Dijital Pazarlama

• SEM,SEO,Adwords

Mobil Pazarlama

Sosyal Medya Pazarlaması

• Facebook, twitter,etc…

Deneyimsel Pazarlama

11. DERS: TİCARİ PAZARLAMA VE SATIŞ KANALLARI

Ticari Pazarlama nedir?

Dağıtım kanalları

Pazarlama – satış ilişkisi ve yönetimi

12. DERS: BİTİRME ÖDEVİ

Katılımcılar bu programda edindikleri bilgiler ışığında ve eğitmen yönetiminde program sonunda bir uygulama çalışması yapacaktır. Uygulama çalışması programda öğrenilenlerin pekiştirilmesini, katılımcılara sunulan bilgilerin kullanım alanlarının öğretilmesini amaçlamaktadır. Katılımcılar yapılacak uygulama çalışmasıyla aynı zamanda sektördeki sistemin nasıl ilerlediğine dair fikir ve vizyon sahibi olacaktır.

2.KUR

1. HAFTA:

1. DERS: Terminoloji ve Tüm Araçlar

a. Dijital Pazarlama Terminolojisi

b. Dijital Pazarlama İletişimi Araçları

2. DERS: Sosyal Medya Mecraları

a. Web 2.0’dan Sosyal Medyaya

b. Oluşum Süreci, Geleceği Ve Önemi

c. Sosyal Medya Sözlüğü

d. Sosyal Mecralar Markalara Nasıl Entegre Edilebilir?

e. Sosyal mecralarda Business Modeller

f. Son Trendler

• Facebook, twitter,etc…

g. Başarılı ve başarısız sosyal medya uygulama örneklerinin incelenmesi

h. Uygulama Çalışması (Var olmayan markalar için dijital projelerin geliştirilmesi)

3.DERS: Sosyal Medya Ürünleri

a. Sosyal Medyada Marka ve Kullanıcı İlişkileri

- Sosyal Medya CRM Yönetimi

- Sosyal Medya Hesap/İtibar Yönetimi

- Marka Prensipleri

b. Kriz Yönetimi

c. Kurumsal Blog

d. Advergaming

e. Sosyal Medya Kampanyaları (Sampling, Anket vs.)

f. Seeding

g. Viral Pazarlama

h. Sosyal Medya Pazarlamasının avantajları ve dezavantajları

2. HAFTA:

4. DERS: Workshop Çalışması (Dijital araçlar workshop çalışması)

5. DERS: Dijital Medya Planlama, Satın Alma ve Analiz

a. Terminoloji

b. Planlama, Satın Alma ve Analiz Süreçleri

c. Geleneksel olmayan dijital reklam mecraları (Ör.: Youtube, twitter, foursquare, etc…)

d. Dijital medya stratejilerini belirleme ve yönetme

6. DERS: Seo-Sem-Facebook Reklamları

A) SEO – Arama Motoru Optimizasyonu

a. Site İçi Optimizasyon

i. Benzersiz İçerik

ii. Resmi Linkler

iii. Arama Dostu Linkler

iv. Hızlı Açılan Sayfalar

v. Doğru Kodlama

vi. Sitemap Ve Robot Txt.

vii. Bulunabilir Olmak

viii. Basit Seo Hataları

b. Site Dışı Optimizasyon

i. Dış Linkler

c. Yardımcı Araçlar

i. Webmaster Tools

ii. Google Analytics

iii. Diğer Seo Araçlarına Bakış

B) SEM – Arama Motoru Pazarlaması

a. Sem Nedir?

b. Adwords Nedir?

c. Adwords Nasıl Yapılır? Nasıl Yönetilir?

C) FACEBOOK REKLAMLARI

a. Facebook’a Genel Bakış

b. Facebook Reklamları Nedir?

c. Facebok’ta Reklam Nasıl Verilir?

3. HAFTA:

7.DERS: Sosyal Medya Mecraları Uygulama Dersi

8.DERS: Mobil Pazarlama

a.Sayılarla Mobil Dünya (Cep telefonu kullanım sayısı, internet erişimi, mobil pazarlama yıllık hacmi vs.) Avantajları, dezavantajları

b.Mobil Pazarlama Kavramları

c.Mobil Pazarlama Araçları

i.Sms Gönderimi

ii.Sms Kampanyaları

iii.Yeni Pazarlama Trendleri

d.Mobil uygulamalar, NFC

i.Mobil Web

9.DERS: Marka Perspektifi

a.Markayı dijitale taşımak

i.Markanın bugüne kadar yaptığı örnek çalışmalar

b.Marka brief süreci ve etkili brief teknikleri

c.Ajans seçiminde dikkat edilmesi gerekenler

d.Ajans/Proje yönetimi

4. HAFTA:

10. DERS: Marka Stratejisini Dijitalleştirme ve Sıfırdan Dijital Stratejiler Belirleme

a. Doğru dijital stratejileri oluşturma

b. Kampanya ve strateji arasındaki farklar

c. Dijitalin Faydaları

11. DERS: Online ve Offline’ı birleştiren entegre stratejiler

12. DERS: BİTİRME ÖDEVİ

3.KUR

1. Ders: Facebook Sayfa Yönetimi

- Sayfa Açma (Sayfa açarken başlangıç ayarları, kullanıcı adı alma vs.)

- Genel Sayfa Ayarları / Sayfa tasarımı

- Moderasyon (Moderasyon kuralları, incelikleri)

- Sayfa birleştirme, izinsiz sayfa kapatma

2. Ders: Topluluk Yönetimi

- Marka kimliği sosyal medya yansımaları

- Etkileşimi artırmak için uygulanan yöntemler

- İçerik oluşturma

- Paylaşımda dikkat edilecekler (ne kadar sıklıkta, hangi saatlerde, özel günler,

kampanya dönemi vs.)

- Son kullanıcı ile birebir iletişimde dikkat edilecekler

– Raporlama

3. Ders: Sosyal Medya Kampanya Yönetimi

- Facebook uygulamalarına giriş (Facebook uygulaması nedir? / Uygulama çeşitleri: flash, pagetab, canvas )

- Uygulama mekanizmaları (davet, puan toplama, oylama, çekiliş, like) / Ödül mekanizması

- Kampanya hedeflerinin belirlenmesi – Kampanya sonu raporlama

4. Ders: Sosyal Medyada Yaratıcılık

- Marka ihtiyaçlarına yönelik Facebook ve Twitter kampanya fikirleri oluşturma

5. Ders: Facebook Reklam Yönetimi

- Facebook reklam çeşitleri

- Flyer tasarımı / metinlerin oluşturulması

- Facebook reklam ara yüzü detayları

- Bütçe belirleme, fiyatlandırma

- Demografi belirleme

– Raporlama

6. Ders: Workshop

7. Ders: Seeding & Sosyal Medya Takibi

a)Seeding

- Seeding’te dikkat edilmesi gerekenler

- Sedding listesi hazırlama

- Seeding içerikleri oluşturma

- Raporlama b)Sosyal Medya Takibi

- Anahtar sözcüklerin belirlenmesi

- En çok kullanılan takip ara yüzleri

- Sonuçların yorumlanması

- Raporlama

8. Ders: Kriz Yönetimi

- Sosyal medyada kriz yönetimi nasıl olur?

- Kriz yönetiminde temel hatalar ve dikkat edilmesi gerekenler

- Krizler nasıl doğar, önlemenin yolları neler?

- Örnek kriz vaka çalışmaları (Dünya’dan ve Türkiye’den örnekler)

9. Ders: BİTİRME ÖDEVİ