KUR
1. HAFTA
1. DERS: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE İK PLANLAMASI
- İnsan Kaynakları Fonksiyonları
- İnsan Kaynakları Yönetimi
• İnsan Kaynaklarının Tanımı ve Amaçları
• İnsan Kaynakları Yönetiminin Kapsamı ve İşlevleri
• İnsan Kaynakları Bölümünün Kendi İçinde Örgütlenmesi
- Nesiller arasındaki farklar
- Personel Yönetiminden İnsan Kaynaklarına Geçiş
• Personel Yönetiminin Uğraş Alanları
• İnsan Kaynakları Yönetiminin Uğraş Alanları
• Personel Yönetimi ile İnsan Kaynakları arasındaki Farklar
- İnsan Kaynaklarının Temel İlkeleri
• Verimlilik İlkesi
• İnsancıl Davranış İlkesi
• Eşitlik İlkesi
• Güvence İlkesi
• Açıklık İlkesi
• Gizlilik İlkesi
- Değişen dünyada İnsan Kaynaklarının Stratejik Rolü
• Kurum Kültürü ve Kurumsal Bağlılık
• Yetenek Kavramı
• Çeşitlilik ve Takım Çalışması
- İnsan Kaynakları Planlaması
• İKP’ nın Amacı ve Kapsamı
• İKP’ yi Etkileyen Faktörler
• İKP’ de Kullanılan Analiz Yöntemleri
• Personel İhtiyacı Çeşitleri
• İKP’ de Kullanılan Sayısal Teknikler
• İKP’ nin Uygulanması ve Sonuçlarının Değerlendirilmesi
- İnsan Kaynaklarının imajının belirlenmesi
2. DERS: BAŞARILI BİR İŞE ALIM STRATEJİSİ YARATMANIN YOLLARI
- Organizasyonun ihtiyaçlarını belirlemek
- Adayları iş gerekleri ve sorumluluklarıyla eşleştirmek
- İlan verme ve internet kaynaklarını etkili kullanma
- İlan veri bankası oluşturma
- Seçim kriterleri, soru sorma teknikleri ve background araştırması
- İş görüşmesine hazırlık ve iş görüşmesinin hedefi
- Görüşme sırasında adaydan temel beklentiler
- Mülakat çeşitleri
- Mülakatta sorulacak sorular ve amaçları
- Mülakat aşamasında incelenecek temel davranış kalıpları
- Referans kontrolü- İş ve ücret teklifi
- Şirket içi pozisyon değişiklikleri
- Personel terfi ve kariyer görüşmeleri
- Personel kişilik envanter örnekleri
- Çıkış görüşmeleri
- Personel profil analiz raporu
3. DERS: WORKSHOP ÇALIŞMASI
Bu çalışmada katılımcılardan şirket imajını iyi yansıtacak ve aranan adaya yönelik niteliklerin en iyi şekilde belirlenmesi ile oluşturulacak farklı pozisyonlara yönelik ilan hazırlamaları beklenecek ve mülakat simülasyonları yapılacak.
*Verilecek Dokümanlar: Yapılandırılmış ve yarı yapılandırılmış mülakat formları, yetkinlik bazlı mülakat soruları, atama formu, işten ayrılma formu, çıkış görüşmesi formu, atama ve terfi yazı örneği
2.HAFTA
4. DERS: İK EĞİTİM FONKSİYONU VE SÜREKLİ GELİŞİM
- Eğitim ihtiyaç analizi
- Eğitim bütçesi hazırlanması
- Eğitim araştırması konu ve içerik belirlenmesi
- Kurum içi eğitimci tespiti ve dış kaynaklı eğitim ve eğitmen araştırmaları
- Eğitim planlaması ve organizasyonu
- Eğitimlerde uygulanan teknikler
- Alınan eğitimin iş sürecine ve şirket kârlılığına katkısının izlenmesi
- Eğitim raporunun hazırlanması
- Toplam Kalite Yönetiminde İnsan Kaynakları Planlaması
- Eğitim-Performans Yönetimi ilişkisi
- Eğitim ve kariyer yönetimi ilişkisi
5. DERS: KARİYER YÖNETİMİ VE PLANLAMASI
- Kariyer yönetimi nedir?
- Kariyer yönetim süreci
- Yetenek yönetiminin önemi
- Yetenekleri elde tutmak
- Çalışan ile organizasyonun hedeflerini örtüştürebilmek
- Kariyer planlamasının aşamaları
- Kariyerde karşılaşılan sorunlar
- Şirket içi personel değerlendirme aşamaları
- Bireysel gelişim planı
- Koçluk/Mentorluk
6. DERS: EMPLOYER BRANDING/ YETENEK YÖNETİMİ
- Yetenekler nasıl bulunur?
- Çalışan markası nasıl yaratılır?
- Sosyal network’ler nasıl kullanılır?
- Y kuşağı nasıl bir kuşak?
3. HAFTA
7. DERS: İŞ DEĞERLEME VE ÜCRET YÖNETİMİ
- Ücret ve ücret bandı
- Ücret çeşitleri ve ücret politikaları
- İş değerleme
- İş değerleme yöntemleri
- İş değerlemenin ücrete yansıması
- Piyasa ücret araştırmaları
- Ücret sistemleri ve ücret sistemleri oluşturulması
- Ücret ve ödül sistemlerinin tasarımı ve uygulaması
8.DERS: PERSONEL BORDROLAMA, ÖZLÜK İŞLERİ VE İŞ HUKUKU
- Personel özlük dosyalarının hazırlanması ve düzenlenmesi
- İşe alma işlemi ve iş sözleşmelerinin düzenlenmesi. Belirli, belirsiz, kısa süreli, uzun süreli iş sözleşmesi yapma yöntemleri ve örnek uygulamalar
- SSK işe giriş bildirimleri ve e-bildirge uygulaması
- Personel bordrosu hazırlama
- Yıllık izin uygulamalarının belgelenmesi ve takibi
- Uyarı, savunma yazıları ve tutanaklar
- 1475 sayılı Kıdem Tazminatı Kanunu ve ihbar tazminatı
- 4857 sayılı iş kanununun en önemli noktaları ve analizi
- İşe son verme işlemi ve ibra belgesinin düzenlenmesi
9. DERS: WORKSHOP
Bordro hazırlama ve iş hukukunun önemli noktaları üzerine verilen caseler ile eğitimde öğrenilen bilgilerin teoriye dökülerek pekiştirilmesi sağlanacaktır.
4. HAFTA
10. DERS: VERİMİ VE İLETİŞİMİ ARTTIRICI ETKİLİ YÖNETİM BECERİLERİ
- Duygusal zeka seviyeni belirlemek ve duyguların iş hayatı üzerindeki etkisini anlamak
- İş yaşamında empati
- Zor insanlarla başarılı şekilde çalışma kabiliyeti edinmek
- Çalışanları ve kendini motive etmek
- İletişim becerileri: Etkili iletişim, beden dili ve etkili konuşma
- Çatışma Yönetimi
- Stres Yönetimi
- Takım Çalışması ve Çalışma Grupları
11. DERS: PERFORMANS YÖNETİM SİSTEMİ
- Performans Yönetim Sistemi kavramı
- İşletmelerde Performans Yönetim Sisteminin gerekliliği ve planlaması
- Personel SWOT analizi uygulamak
- Performans Yönetim Sistemi’nde Balanced Scorecard uygulaması ve yararları
- Performans Yönetim Sistemleri
- Performans görüşme sistematiği ve dikkat edilecek noktalar
- Organizasyonun ve çalışanların Performans Yönetim Sistemi’nden beklentileri
- Performans Yönetim Sistemi uygulaması sırasında ve sonrasında zayıf alanların geliştirilmesi için yapılabilecek çalışmalar
- Performans Yönetim Sistemi’ nin ücretlendirmeye etkisi
- Büyük şirketlerden Performans Yönetim Sistemi örnekleri
- Performans Yönetim Sistemi oluşturma uygulaması
12. DERS: PYS WORKSHOP ÇALIŞMASI
Belli bir çalışan grubu seçilerek KPI(Key Performance Indicator- Anahtar Performans Göstergesi) belirlenmesi ve performans puanlarının hesaplanması. Performans görüşmesi simulasyonları ile zor durumlarla başa çıkma yöntemlerinin ve görüşmelerin doğru ve yanlışlarının tartışılması.
2. KUR
1. HAFTA
1. DERS: PAZARLAMAYA GİRİŞ
Pazarlamanın evrimi
Pazarlamanın temel süreçleri ve pazarlama araçları
• Pazarlama süreçleri uygulama çalışması
Pazarlama karması (Pazarlama Mix.)
Pazarlamanın organizasyondaki yeri
• Durum analizi
• Firma (SWOT) analizi
• Rakip analizi
• Pazar analizi
• Tüketici analizi
o Durum analizi uygulama çalışması
2. DERS: PAZARLAMA ARAŞTIRMALARI
Araştırma nasıl kullanılır?
Stratejik planlamada araştırmanın yeri nedir?
Amaçlarına ve kullanım alanlarına göre araştırma türleri ve süreçleri
Araştırma briefinde yer alması gereken bilgiler, örnek brief formatları
Araştırma yöntemleri
Ses grupları
3. DERS: TÜKETİCİ PAZARLARI VE TÜKETİCİ SEGMENTASYONU
Shopper (Yeni tüketici) kavramı nedir?
Tüketici pazarları nelerdir?
Tüketici segmentasyonun ortaya çıkışı
Neden segmentasyon yapılır?
Geleneksel ve derin segmentasyon yöntemleri
Doğru ve yanlış segmentasyon örnekleri
• Uygulama çalışması
2. HAFTA
4. DERS: TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI VE İÇ GÖRÜSÜ/ KONUMLANDIRMA
Tüketici davranışlarına etki eden faktörler
Müşteri Davranışları ve İç Görüsünün Stratejik Önemi
Pazar araştırmalarında müşteri iç görüsü oluşturulması
Müşteri iç görü oluşturma araçları
Stratejik Pazarlama
Farklılaşma ve rekabet stratejileri
Konumlandırma Stratejileri
• Uygulama çalışması
5. DERS: KONSEPT VE ÜRÜN GELİŞTİRME
Tüketici ihtiyacı analizi ve tespiti
Konsept ve ürün geliştirmeye nasıl başlamalı
İç görülerden fikir yaratma
Fikirleri eleme ve konsept geliştirmeye geçiş
Temel konsept elemanları
Konsepti son haline getirme
Konsept ve ürünün lansmana hazırlanması
6. DERS: WORKSHOP ÇALIŞMASI (Bir ürün için yeni konsept geliştirme çalışması)
3.HAFTA
7. DERS: ÜRÜN YÖNETİMİ VE FİYAT STRATEJİLERİ
Ürün Yönetimi
• Ürün tanımı ve stratejisi
• Ürün geliştirme süreci
• Ürün yaşam eğrisi ve yönetimi
• Ürün farklılaştırma
• Sadık tüketici yaratma
Fiyat stratejisi
• Fiyatlandırmayı etkileyen faktörler
• Fiyatlandırma yöntemleri
8. DERS: WORKSHOP ÇALIŞMASI (Konumlandırması belirlenmiş, ürün ve hizmetin satış kanallarının belirlenmesi, ticari pazarlama faaliyetlerinin belirlenmesi, uygulama çalışması)
9. DERS: MARKA YÖNETİMİ VE MARKA İLETİŞİMİ
Marka Yönetimi
• Üründen markaya!
• Marka değeri
• Marka imajı
• Farklılaşma stratejileri
• Değişen tüketici ihtiyacı
• Değişen iletişim mecraları
Marka İletişimi
• Marka iletişim araçları
• Marka iletişim stratejileri
• Marka iletişim planı
• Uygulama çalışması
4.HAFTA
10. DERS: YENİ NESİL PAZARLAMA
Dijital Pazarlama
• SEM, SEO, Adwords
Mobil Pazarlama
Sosyal Medya Pazarlaması
• Facebook, twitter, etc…
Deneyimsel Pazarlama
11. DERS: TİCARİ PAZARLAMA VE SATIŞ KANALLARI
Ticari Pazarlama nedir?
Dağıtım kanalları
Pazarlama – satış ilişkisi ve yönetimi
12. DERS: BİTİRME ÖDEVİ
Katılımcılar bu programda edindikleri bilgiler ışığında ve eğitmen yönetiminde program sonunda bir uygulama çalışması yapacaktır. Uygulama çalışması programda öğrenilenlerin pekiştirilmesini, katılımcılara sunulan bilgilerin kullanım alanlarının öğretilmesini amaçlamaktadır. Katılımcılar yapılacak uygulama çalışmasıyla aynı zamanda sektördeki sistemin nasıl ilerlediğine dair fikir ve vizyon sahibi olacaktır.
3.KUR
1.HAFTA
1.DERS: LİDERLİK
- Liderin iş dünyasındaki rolü
- Yönetici ve Lider arasındaki fark
- Kişisel analiz ile liderlik yaklaşımını ve stillerini keşfetmek
- Değişimi etkilemek ve yönetmek
- Değişim sürecinde lider olarak rolünü anlamak
- Günümüzün iş çevresinin dinamik doğasını anlamak
- İşletmelerde sürdürülebilirlik sağlama
- Liderliğin zorlukları, artan sorumlulukların stresiyle baş edebilme yolları
2.DERS: İŞ DÜNYASINDA İNSAN TANIMA SANATI
- Algı Sistemleri
- Beyin Filtreleri (Silme, Çarpıtma, Genelleme)
- Meta Programlar (İkna, motivasyon, tercih sistemleri)
- İş hayatından ve iş arkadaşlarıyla ilişkilerden derlenecek olan örnek çalışanlar
3.DERS: YÖNETİMİN ANAHTAR NOKTALARI
- Çağdaş yönetim çeşitleri
- Yönetici imajı ve gizli otorite
- Kişisel farkındalık ve kendini yönetme
- Organizasyonun hedefleri ile kişisel hedefleri örtüştürebilme
- Değişik departman yetkililerinden oluşan takımları yönetme
- Pozisyona en uygun kişinin seçilmesi
- Yetkinlik teşhisi ve mülakat
2. HAFTA
4.DERS: FİNANSAL YÖNETİM VE RİSK YÖNETİMİ
Yönetimin önemli bir parçası olarak finansı anlamak
Şirketlerde finansın işlevi ve önemi
Finansı iyi yönetmek ve şirketi başarıya taşımak için yapılması gerekenler
Yatırım kararlarında finansın rolü
Şirketin karşı karşıya kalabileceği muhtemel riskler
Risklerle başa çıkma stratejileri
Risklere karşı alınabilecek tedbirler
Risk yönetim örnekleri
5. DERS: İŞİ YÖNETME BECERİLERİ VE PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ
Analitik düşünme ve bütünü görebilme
Yeniliklere açık olma
İş yerinde farkındalık yaratma
Zaman yönetimi
Özel hayat ile iş yaşamı arasında dengeyi kurabilmek
Esneklik ve değişen koşullara adaptasyon
Çözüm odaklı yaklaşım
Problemi kabul etme ve tanımlama
Problem çözme stratejileri
Problemin sebep olduğu negatif yönlü etkilenmeleri teşhis etme
6. DERS: YÖNETİMDE STRATEJİK YAKLAŞIMLAR
Çağdaş yönetim yaklaşımları
Misyon-Vizyon-Strateji
Yönetim stratejileri
Şirketlerdeki stratejik kararlar neye göre verilir
Şirketlerin büyümesinde stratejinin önemi
Kısa ve uzun vadeli stratejiler
Stratejik iş modellemesi
Şirketlerde stratejiye uygun takımlar oluşturma ve yönetme
3. HAFTA
7. DERS: ŞİRKET İÇİ İLETİŞİM YÖNETİMİ, KURUM KÜLTÜRÜ VE MOTİVASYON
Kurum kültürü ve değerleri oluşturma
Çalışanlara kurum kültürünün benimsetilmesi
Motivasyon ve verimlilik arttırıcı aktiviteler
Şirket içi iletişimi arttırma
Doğru iletişim kanallarını kullanma
Örgütsel bağlılığı arttırma
8. DERS: MÜŞTERİ GÜÇLENDİRİCİLERİ: PAZARLAMA
Pazarlama ve Satış arasındaki temel farklar
Piyasa bilgilerini iş kararları vermek için kullanmak
Pazar segmentasyonlarını anlamak
Marka yönetim becerileri geliştirmek
Pazarda konumlandırma
Müşteri odaklılığın öneminin vurgulanması
Pazarlama stratejisinin uygulanması
9.DERS: MÜŞTERİ GÜÇLENDİRİCİLERİ: SATIŞ
Hedef müşterileri keşfetmek
Müşteri ile etkili iletişim kurma
Satış sürecini iyi yönetme
Satışı kapama
İyi bir satış ekibi oluşturma ve yönetme
Satışta başarı yakalayacak ekibi motive etme
4. HAFTA
10.DERS: KRİZ YÖNETİMİ
Kriz yönetimi nedir?
Krizden kaçma yöntemleri
Krizi çözme yolları
Kriz sinyallerinin alınması
Krize hazırlık ve korunma
Krizin denetim altına alınması
11.DERS: YÖNETİCİ KOÇLUĞU
12.DERS: İNSAN YÖNETİMİ
Yönetime Modern Yaklaşım
Kurumsal Dünyada Stratejik Kararların Hayata Geçirilmesi
Kurumsal Büyümede Stratejik Yaklaşımın Anlamı
Yetenek Ayrımı ve Takım Yönetimi
Takım Ruhu Jenerasyonu ve Çalışan Motivasyonu
Çatışma Yönetimi
